Resultaten onderzoek Gemeentewijzer
In september 2025 konden inwoners van de gemeente Epe meedoen aan een onderzoek over de Gemeentewijzer, de gemeentepagina’s in huis-aan-huiskrant Rondom de Sprengen. In totaal vulden 671 inwoners de vragenlijst in. We bedanken alle deelnemers voor hun waardevolle bijdrage. We delen we de belangrijkste resultaten en wat we hiermee gaan doen.
Hoe inwoners de Gemeentewijzer lezen
Uit het onderzoek blijkt dat 6 op de 10 inwoners (61%) de krant thuis ontvangen, terwijl 35% aangeeft de krant niet (altijd) te krijgen. De helft van deze groep zegt dat Rondom de Sprengen niet goed wordt bezorgd. Ook heeft 35% van hen een nee/nee-sticker op de brievenbus.
Van alle deelnemers leest 48% de gemeentepagina’s, 22% doet dit soms en 29% niet. De Gemeentewijzer wordt vooral in de gedrukte krant gelezen (83%). Slechts 9% leest deze meestal via de website van de gemeente.
Waarom de Gemeentewijzer soms niet gelezen wordt
Inwoners die de Gemeentewijzer niet lezen, noemen vooral praktische redenen. De meest genoemde oorzaak is dat zij de krant niet ontvangen (50%). Daarnaast geeft een kwart van de inwoners (25%) aan dat zij niet wisten dat de Gemeentewijzer bestond. Een groep van 20% leest de huis-aan-huiskrant Rondom de Sprengen überhaupt niet, terwijl 17% aangeeft gemeentelijke informatie liever via andere kanalen te volgen, zoals social media of de website.
Vooral jongere inwoners geven vaker aan dat zij gemeentelijke informatie via digitale kanalen volgen, zoals de website of social media. Van de inwoners onder de 35 die de Gemeentewijzer niet lezen, geeft bijna twee derde aan dat dit komt omdat zij de krant niet ontvangen als gevolg van een nee/nee-sticker op hun brievenbus. Oudere inwoners (65+) lezen de Gemeentewijzer daarentegen relatief vaak en doen dit vooral in de gedrukte krant.
Onderwerpen die voor inwoners interessant zijn in de Gemeentewijzer
We hebben ook gevraagd welke onderwerpen inwoners interessant vinden om te lezen. De vijf meest gewaardeerde thema’s springen er duidelijk uit. Zo vindt 84% van de inwoners bouwplannen en woningbouw (heel) interessant. Bekendmakingen, zoals vergunningen en verkeersmaatregelen, scoren 81%. Ook veiligheid, openbare ruimte (straten, pleinen, water, groenonderhoud) en verkeer en vervoer worden door 80% van de inwoners als (heel) interessant beoordeeld.
Vacatures van de gemeente worden het minst interessant gevonden om te lezen in de Gemeentewijzer.
Bekendmakingen blijven belangrijk
Een meerderheid van de inwoners geeft aan het jammer te vinden als de bekendmakingen niet meer in de krant zouden staan. Tegelijk vindt bijna een even grote groep het prettig om deze per e-mail te ontvangen. Slechts een klein deel ziet liever dat de bekendmakingen verdwijnen uit de krant.
Interesse in digitale nieuwsbrief
Ruim een derde van de ondervraagde inwoners leest gemeentelijk nieuws het liefst in een digitale nieuwsbrief. Nog eens 35% wil zowel de nieuwsbrief als de krant blijven gebruiken. Ongeveer een derde heeft een duidelijke voorkeur voor alleen de papieren krant. Inwoners tot 55 jaar geven relatief vaker aan dat zij een digitale nieuwsbrief (in plaats van of naast de krant) willen, terwijl vooral de oudste groep inwoners vaker uitsluitend voor de papieren krant kiest.
Wat inwoners ons meegeven
Naast de cijfers hebben inwoners veel open opmerkingen gedeeld. Zo laten zij weten dat de bezorging van Rondom de Sprengen niet altijd goed verloopt, waardoor zij de Gemeentewijzer soms helemaal niet ontvangen. Ook geven sommige inwoners aan dat zij niet wisten dat de Gemeentewijzer in de krant staat of dat deze niet altijd goed opvalt.
Daarnaast noemen inwoners regelmatig dat zij bepaalde informatie missen. Dit gaat vooral om:
- activiteiten en evenementen in de gemeente
- een duidelijke en tijdige agenda
- uitleg bij gemeentelijke besluiten
- transparantie over projecten en toekomstige plannen
- en informatie over werkzaamheden in de openbare ruimte.
Ook worden soms lokale verhalen en buurtupdates genoemd, net als de wens voor een overzichtelijkere en aantrekkelijkere vormgeving van de Gemeentewijzer.
Verder zien we dat inwoners QR-codes bij artikelen vooral scannen wanneer het onderwerp hen interesseert.
Wat we gaan doen met de resultaten
De resultaten helpen ons om de Gemeentewijzer en onze communicatie verder te verbeteren. Op basis van het onderzoek gaan we:
- de bekendmakingen zichtbaar houden in de krant
- de Gemeentewijzer in 2026 voorzien van een nieuwe, frissere uitstraling
- onderzoeken hoe we de informatie in de Gemeentewijzer naast de krant ook via een digitale nieuwsbrief kunnen aanbieden
- beter uitleggen waar inwoners gemeentelijke informatie kunnen vinden, zowel offline als online
- op onze onlinekanalen meer aandacht geven aan het bestaan van de Gemeentewijzer, inclusief de mogelijkheid om deze op de website te lezen en fysiek op te halen op diverse plekken in de gemeente
- de onderwerpen waar inwoners het meest in geïnteresseerd zijn, vaker en duidelijker belichten, zoals bouwplannen, veiligheid en openbare ruimte
- in gesprek met de uitgever en de verspreider over de bezorging van Rondom de Sprengen, omdat een groot deel van de inwoners aangeeft dat de krant niet (altijd) wordt bezorgd. We willen dat zoveel mogelijk inwoners de Gemeentewijzer ontvangen.
