Evaluatie proef Facebookreacties: hoe nu verder?

Inmiddels hebben we deze proef geëvalueerd. Daaruit blijkt dat inwoners de gemeente nog steeds goed weten te vinden via privéberichten, e-mail, telefoon en onze website. Het aantal privéberichten nam zelfs toe. Deze berichten bevatten vooral inhoudelijke vragen en waren respectvol.

Wat inwoners belangrijk vinden

Uit een enquête blijkt dat inwoners het belangrijk vinden dat openbaar reageren mogelijk is. Tegelijkertijd geven veel mensen aan dat ze zich storen aan de manier waarop discussies onder berichten soms verlopen. De resultaten laten zien dat de proef positieve effecten heeft gehad, maar ook vragen oproept. Bijvoorbeeld over bereikbaarheid, betrokkenheid en de manier waarop inwoners met de gemeente in contact willen staan.

Hoe nu verder

Het college wil de proef daarom verlengen tot 11 januari 2027. In de tussentijd willen we meer inzetten op andere vormen van contact en interactie. Bijvoorbeeld door inwoners vaker uit te nodigen om mee te denken over specifieke onderwerpen, gerichte vragen te stellen en duidelijk terug te koppelen wat we met reacties doen. Ook blijven we investeren in toegankelijke manieren om contact met ons op te nemen.

Contact en communicatie

Daarnaast kijken we breder naar onze communicatiekanalen. Welke kanalen gebruiken inwoners het liefst? Waar hebben zij behoefte aan als het gaat om informatie, contact en meedenken over plannen en beleid? En hoe kunnen we onze online- en offlinecommunicatie daar beter op laten aansluiten?

Wij vinden het belangrijk dat inwoners hun mening kunnen geven, vragen kunnen stellen en kritisch kunnen meedenken. Tegelijk willen we zorgen voor een veilige en respectvolle omgeving waarin dat voor iedereen prettig kan gebeuren.

Lees de hele evaluatie: Advies aanbeveling Facebookpilot juli 2026