Bezorgen Paspoort of identiteitsbewijs door AMP Groep
Sinds 16 januari 2017 kunt u uw nieuw aangevraagde paspoort of identiteitsbewijs ook laten bezorgen. Op een zelf gekozen tijdstip en op ieder willekeurig adres. U betaalt hiervoor een vergoeding van € 15,00 per reisdocument. Handig wanneer u een druk huishouden hebt, buiten de gemeente werkt of lastig naar het gemeentehuis kan komen. U hoeft dan geen tweede keer naar het gemeentehuis te komen.
Hier vindt u de veel gestelde vragen over deze service. Staat uw vraag er niet bij? Bel dan met de gemeente via telefoonnummer 14 0578. Of stel uw vraag aan één van onze medewerkers aan de balie wanneer u uw nieuwe reisdocument aanvraagt.
Hoe kan ik een reisdocument thuis laten bezorgen?
Bij de aanvraag van een reisdocument aan de balie laat u weten dat u het wilt laten bezorgen. De baliemedewerker vult samen met u een digitaal formulier in voor de bezorger. Binnen vijf dagen ontvangt u van het bezorgingsbedrijf een mail om een afspraak te maken over het tijdstip van bezorging. Als u geen internet hebt wordt u gebeld voor het maken van een bezorgafspraak.
Waar kan het document worden bezorgd?
U kunt het document thuis laten bezorgen, maar ook op vrijwel elk ander adres in Nederland, bijvoorbeeld op uw werk. U kunt uw reisdocument niet laten bezorgen op één van de Waddeneilanden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn reisdocument thuisbezorgd krijg?
De aanvraag van een reisdocument duurt vijf werkdagen. Zodra uw reisdocument klaar is voor bezorging neemt de bezorger online of telefonisch contact met u op voor een afspraak.
Wat zijn de bezorgtijden?
U kunt uw nieuwe reisdocument laten bezorgen op werkdagen:
- Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur
- Woensdag van 08:00 tot 19:30 uur
Op de dag van bezorging krijgt u rond 07:30 uur een sms en/of e-mail met een tijdsperiode van maximaal twee uur waarbinnen de bezorging plaatsvindt. Binnen deze periode komt de bezorger bij u aan de deur.
Wat zijn de kosten voor het thuisbezorgen?
De kosten voor de bezorging zijn € 15,00 per document. U betaalt de kosten bij de aanvraag aan de balie.
Wanneer is thuisbezorging niet mogelijk?
Iedereen die een aanvraag voor een reisdocument doet in het gemeentehuis kan het reisdocument laten bezorgen, behalve in de volgende situaties:
- als u een spoedaanvraag doet omdat u uw reisdocument snel nodig heeft
- als uw huidige reisdocument een geldig visum bevat dat u nog wilt gebruiken
- als u meer dan drie vermissingen in vijf jaar tijd heeft gehad
- als u ingeschreven staat op een briefadres
- als uw adres in onderzoek staat bij de gemeente
- als uw vorige reisdocument is vermist. De baliemedewerker kan u hierover uitleg geven.
Moet ik de bezorger binnenlaten?
Voor de afhandeling van uw bezorging heeft de bezorger een laptop bij zich. Voor uw gemak en veiligheid is het prettig als de bezorger bij u binnen mag komen. Zo kan het document rustig en veilig aan u worden gereikt. Als u dit niet prettig vindt, is dat geen probleem. De bezorger handelt de bezorging dan aan uw voordeur af. U krijgt vooraf een bericht welke bezorger bij u aan de deur komt.
Moet ik zelf aanwezig zijn om het reisdocument in ontvangst te nemen?
U moet het reisdocument persoonlijk in ontvangst nemen, omdat de bezorger uw identiteit moet vaststellen. Dit geldt ook voor minderjarigen. Hierbij moet één van de ouders of verzorgers aanwezig zijn om te tekenen voor ontvangst. Dit moet de ouder of verzorger zijn die bij de aanvraag is opgegeven.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op moment van bezorging?
U krijgt de mogelijkheid om online een nieuwe afspraak te maken of de bezorger neemt telefonisch contact met u op als u niet beschikt over internet. Bent u de tweede keer weer niet thuis, dan moet u uw reisdocument bij de balie ophalen. De kosten die u heeft betaald voor de thuisbezorging worden niet terugbetaald.
Is mijn privacy gegarandeerd bij het thuisbezorgen van het reisdocument?
Het reisdocument wordt door de gemeente verzegeld afgeleverd bij het gespecialiseerde bezorgingsbedrijf, AMP Groep. De bezorger opent de verzegeling van uw reisdocument bij u aan de deur om uw identiteit vast te stellen en het document aan u te overhandigen. Op de website van het bedrijf kunt op zien welke bezorger bij u aan de deur komt. U krijgt hierover op de dag van bezorging ook een mail.
Hoe worden de reisdocumenten bezorgd?
Het reisdocument wordt verzegeld vervoerd en bij u aan de deur afgeleverd en opengemaakt. De bezorger identificeert zichzelf en stelt de identiteit van u als aanvrager vast. U tekent dan voor ontvangst van het reisdocument. Bij levering van reisdocumenten voor meerdere gezinsleden/huisgenoten moeten al die gezinsleden/huisgenoten aanwezig zijn. Dit geldt ook voor kinderen. Kinderen vanaf 12 jaar tekenen ook voor ontvangst. Bij kinderen tot 12 jaar tekent één van de ouders of verzorgers die bij de aanvraag zijn doorgegeven voor ontvangst.
Wat gebeurt er met mijn oude reisdocument?
Als uw reisdocument is verlopen, levert u het in bij de aanvraag. Is uw reisdocument nog geldig, dan levert u het in bij de bezorger. Deze geeft het ongeldig gemaakte reisdocument terug aan de gemeente. De gemeente zorgt voor vernietiging. Als u uw ongeldig gemaakte reisdocument wilt houden, dan is bezorgen niet mogelijk.